Contract

Information technology and telecommunications consultants

Consultants en TI et en télécommunications

For a contract with task authorizations, the realized amount of the contract is contingent on the number of task authorizations issued and may be less than the amount proactively published, dependent on the operational requirements of the department. This is part of multi-departmental contract #: 2B0KB-26-189263.

Pour un marché comprenant des autorisations de tâches, le montant réel du marché dépend du nombre d’autorisations de tâches émises, et il peut être inférieur au montant publié de façon proactive, selon les exigences opérationnelles du ministère. Ceci fait partie du marché multi ministériel # : 2B0KB-26-189263.

This Task Authorization (TA) covers the one-time acquisition of Bell training capsules for Agents and Supervisors, accessible and available in both Official Languages (English and French). The training capsules will support delivery to all agents and supervisors across the fourteen (14) contact centres being migrated. The acquisition provides Employment and Social Development Canada (ESDC) with the right to host, reproduce, and distribute the training capsules for Employment and Social Development Canada, including employees and contractors working across the fourteen contact centers, through Employment and Social Development Canada's Learning Management System (LMS) and/or alternative repositories or platforms, as required to ensure broad accessibility across all participating contact centres.

La présente autorisation de tâche (AT) porte sur l’acquisition ponctuelle de capsules de formation Bell destinées aux agents et aux superviseurs, accessibles et disponibles dans les deux langues officielles (anglais et français). Ces capsules de formation permettront d’assurer la formation de tous les agents et superviseurs des quatorze (14) centres de contact concernés par la migration. Cette acquisition confère à Emploi et Développement social Canada (EDSC) le droit d’héberger, de reproduire et de diffuser les modules de formation au sein d’Emploi et Développement social Canada, y compris auprès des employés et des prestataires travaillant dans les quatorze (14) centres d’appels, par le biais du système de gestion de l’apprentissage (LMS) d’Emploi et Développement social Canada et/ou d’autres référentiels ou plateformes, selon les besoins, afin de garantir une large accessibilité dans tous les centres d’appels participants.