Grant: Partnerships for Health System Improvement (PHSI)

Ce projet s'intéresse au processus de mise en oeuvre de projets d'organisation du travail initiés par un nombre croissant d'organisations de santé en vue d'optimiser l'utilisation du personnel dans un contexte de pénurie. Au Canada comme dans la plupart des pays industrialisés, le système de santé est aux prises avec d'importantes difficultés de recrutement et de rétention de ses effectifs et les exercices de planification de main d'oeuvre confirment que l'écart entre l'offre et la demande d'effectifs s'accentuera au cours des prochaines décennies. L'impact de ce déséquilibre tant sur les conditions de travail que sur la qualité des services a émergé comme une préoccupation de plus en plus forte pour les décideurs et les gestionnaires. Pour y faire face, les organisations misent sur la mise en oeuvre de pratiques innovantes de travail qui incluent entre autres le réaménagement des rôles et responsabilités des intervants ou de leurs horaires de travail, la redistribution des fonctions et des changements dans l'environnement de pratique. Peu d'études ont toutefois jusqu'à maintenant examiné en profondeur les processus d'implantation de ces pratiques organisationnelles. Dans beaucoup de cas, ces initiatives ne se traduisent pas par les bénéfices escomptés et peuvent avoir des effets indésirables sur l'expérience de travail du personnel. Cette étude est conçue de manière à mieux comprendre à la fois la nature des projets de transformation de l'organisation du travail dans les établissements de santé et leurs processus d'émergence et de mise en oeuvre. Elle permettra en même temps d'examiner dans quelle mesure ces processus modifient l'expérience de travail des employés et contribuent à leur rétention.