Contribution: Industrial Research Assistance Program – Youth Employment Program

IRAP Youth Employment Program projects stimulate wealth creation for Canada through technological innovation. | Les projets du Programme Emploi-jeunesse du PARI stimulent la création de richesse au Canada grâce à l’innovation technologique.

The focus of this project is to define and implement customer experience goals for the Era wheelchair and future wheelchair products, ensuring firm's offerings consistently meet and exceed customer expectations. This initiative will align customer support practices, educational resources, and community engagement strategies to deliver a positive and consistent user experience throughout the product lifecycle. The project aims to achieve the following objectives: 1. Define Customer Experience Goals 2. Enhance Client/Customer Support 3. Develop resources for client engagement 4. Streamline communications and order processing 5. Boost visibility and community engagement

Ce projet vise à définir et à mettre en œuvre des objectifs en matière d’expérience client pour le fauteuil roulant Era et les futurs produits de la gamme, afin de garantir que l’offre de l’entreprise réponde systématiquement aux attentes des clients et les dépasse. Cette initiative permettra d’harmoniser les pratiques d’assistance à la clientèle, les ressources éducatives et les stratégies d’engagement communautaire afin d’offrir une expérience utilisateur positive et cohérente tout au long du cycle de vie du produit. Le projet vise à atteindre les objectifs suivants : 1. Définir les objectifs en matière d’expérience client 2. Améliorer l’assistance aux clients 3. Développer des ressources pour l’engagement des clients 4. Rationaliser les communications et le traitement des commandes 5. Renforcer la visibilité et l’engagement communautaire

The purpose of IRAP’s Youth Employment Program is to assist in increasing the supply of highly qualified people, promoting the benefits of advanced studies, demonstrating federal leadership by investing in the skills required to meet the needs of the knowledge economy and facilitating the transition of highly skilled young people to a rapidly changing labour market.

Le Programme Emploi-jeunesse du PARI contribue à accroître le bassin de personnes hautement qualifiées, fait la promotion des études supérieures, démontre le leadership fédéral grâce aux investissements effectués dans l’acquisition des compétences requises pour répondre aux besoins de l’économie du savoir et facilite la transition des jeunes hautement qualifiés vers un marché du travail en évolution rapide.

The purpose of IRAP’s Youth Employment Program is to assist in increasing the supply of highly qualified people, promoting the benefits of advanced studies, demonstrating federal leadership by investing in the skills required to meet the needs of the knowledge economy and facilitating the transition of highly skilled young people to a rapidly changing labour market.

Le Programme Emploi-jeunesse du PARI contribue à accroître le bassin de personnes hautement qualifiées, fait la promotion des études supérieures, démontre le leadership fédéral grâce aux investissements effectués dans l’acquisition des compétences requises pour répondre aux besoins de l’économie du savoir et facilite la transition des jeunes hautement qualifiés vers un marché du travail en évolution rapide.