Grant: Standard Research Grants
HEC Montréal
$35,663.00
Effets de la culture dans un contexte d'échecs de service
FY 2006-07
Program
Standard Research Grants
Recipient
Location
Quebec, Canada
Recipient Type
Academia
Type
Grant
Source
SSHRC's Expenditures File
As published
Cle
8108
Name nom
Chebat, Jean-Charles w.
Role
Applicant
Award amount
35663.00
Fiscal year exercice financier
2006
Institution
HEC Montréal
Établissement
HEC Montréal
Province id
QC
Province en
Québec
Province fr
Québec
Competition year
2006
Title
Effets de la culture dans un contexte d'échecs de service
Keywords
culture; échecs de service; stratégies marketing défensives; gestion des plaintes; émotions suite à un incident; fidélisation de clientèle
Program name en
Standard Research Grants
Program name fr
Subventions ordinaires de recherche
Discipline en
Marketing
Discipline fr
Marketing
Main discipline en
Management, Business, Administrative Studies
Main discipline fr
Sciences administratives, gestion des affaires et commerce
Area of research en
Management
Area of research fr
Gestion
