Répertoire des programmes · Agence des services frontaliers du Canada
Recours
- Code du programme
- BUF09 (CBSA)
- Responsabilité essentielle
- Gestion de la frontière
- Dans les plans ministériels
- 2018-19 – 2026-27 · Nouveau depuis un plan antérieur
Ce qu’il fait
Le Programme des recours fournit un mécanisme aux clients qui leur permet d’interjeter appel des décisions de l’ASFC, conformément à diverses lois. Le Programme des recours fournit aux voyageurs/aux particuliers ainsi qu’aux importateurs et exportateurs un mécanisme accessible pour obtenir un examen impartial des mesures d’exécution, des décisions commerciales et des décisions concernant les autres programmes prises par l’ASFC.
Les clients peuvent remplir une demande s’ils sont d’avis qu’une mesure d’exécution, une décision commerciale ou une décision concernant un autre programme de l’ASFC n’est pas fondée. Les clients reçoivent promptement un accusé de réception de l’appel ou de la plainte. Les fonctionnaires de l’ASFC effectuent ensuite un examen de l’appel ou de la plainte en tenant compte des lois appliquées par l’ASFC, des politiques de l’ASFC, du point de vue du client et, s’il y a lieu, des avis techniques des experts de l’ASFC ou des avis juridiques du ministère de la Justice du Canada.
Le personnel du Programme des recours à l’autorité déléguée au nom du ministre ou au président de décider s’il doit confirmer, infirmer ou modifier la mesure ou la décision originale. Les personnes qui ne sont pas satisfaites de l’examen de l’ASFC peuvent interjeter appel auprès du tribunal ou de l’organisme d’examen externe. Le Programme des recours facilite également l’examen des plaintes et des compliments concernant le service de l’ASFC et des plaintes extérieures de discrimination déposées auprès de la Commission canadienne des droits de la personne. Il instruit aussi le ministère de la Justice à représenter l’Agence lors des appels déposés auprès de la Cour fédérale, de tribunaux divers et d’autres organes externes et assure une gestion nationale harmonisée des litiges.
Source : le répertoire des programmes du ministère, par l’entremise de l’InfoBase du GC.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2018-19. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Recours | Ce programme | 2018-19 – 2028-29 | 153 M$ |
Aucun programme antérieur ou ultérieur du même ministère n’a de nom semblable.
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2020-21 | Indicateurs ajoutés : Pourcentage des appels relatifs à des mesures d’exécution qui sont décidés conformément aux normes de service | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
| 2026-27 | Employés prévus (ETP) : 181, contre 142 en 2025-26 (+27 %). | ETP (InfoBase du GC) |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2020-21 | ≥ 70 % | 2021 | 62 % L’ASFC a numérisé son processus de recours en 2020-2021 pour faciliter la prestation continue des services pendant la pandémie de COVID-19, ce qui a temporairement affecté la productivité jusqu’à la fin de la mise en œuvre. | Non atteint |
| 2021-22 | ≥ 70 % | 2022 | 74 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 70 % | 2023 | 84 % | Atteint |
| 2023-24 | ≥ 70 % | 2024 | 88 % | Atteint |
| 2024-25 | ≥ 70 % | 2025 | 93 % | Atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2018-19 | ≥ 80 % | 2019 | — Les résultats de 2018-2019 pour les appels des décisions commerciales et les appels des mesures d’exécution sont 82 % et 75 % respectivement. L’Agence entend scinder cet indicateur en deux indicateurs distincts, soit l’un pour les appels du secteur des échanges commerciaux et l’autre pour les appels relatifs à l’exécution de la loi, afin de mieux rendre compte du rendement, étant donné qu’il s’ag… | Aucun résultat déclaré |
| 2019-20 | ≥ 70 % | 2020 | — Les résultats pour les appels des décisions commerciales et les appels des mesures d’exécution sont 85 % et 71 % respectivement. À l'avenir, cet indicateur sera scinder en deux indicateurs distincts, soit l’un pour les appels du secteur des échanges commerciaux et l’autre pour les appels relatifs à l’exécution de la loi, afin de mieux rendre compte du rendement, étant donné qu’il s’agit de secteu… | Aucun résultat déclaré |
| 2020-21 | ≥ 70 % | 2021 | 82 % | Atteint |
| 2021-22 | ≥ 70 % | 2022 | 76 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 70 % | 2023 | 70 % | Atteint |
| 2023-24 | ≥ 70 % | 2024 | 56 % Le résultat a été influencé par une charge de travail accrue et des contraintes en matière de ressources. L’ASFC poursuit ses efforts pour améliorer les processus opérationnels de son programme de recours. | Non atteint |
| 2024-25 | ≥ 70 % | 2025 | 48 % Le résultat a été influencé par l’augmentation de la charge de travail et les contraintes en matière de ressources. L’ASFC met en œuvre un plan d’action visant à améliorer le rendement du programme. | Non atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 70 % | 2027 | — | Prévu |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 70 % | 2027 | — | Prévu |
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 10,8 M$ | 14,9 M$ |
| 2019-20 | 13,3 M$ | 18,6 M$ |
| 2020-21 | 16,9 M$ | 19,4 M$ |
| 2021-22 | 19,8 M$ | 24 M$ |
| 2022-23 | 14,5 M$ | 24,9 M$ |
| 2023-24 | 21,5 M$ | 24,6 M$ |
| 2024-25 | 21,5 M$ | 26,9 M$ |
| 2025-26 | 24,5 M$ | — |
| 2026-27 | 29,2 M$ | — |
| 2027-28 | 30,1 M$* | — |
| 2028-29 | 30,3 M$* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 119 | 120 |
| 2019-20 | 135 | 130 |
| 2020-21 | 139 | 123 |
| 2021-22 | 131 | 124 |
| 2022-23 | 120 | 126 |
| 2023-24 | 131 | 129 |
| 2024-25 | 134 | 136 |
| 2025-26 | 142 | — |
| 2026-27 | 181 | — |
| 2027-28 | 188* | — |
| 2028-29 | 189* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2018-19 | 2019-20 | 2020-21 | 2021-22 | 2022-23 | 2023-24 | 2024-25 | 2025-26 | 2026-27 | 2027-28 | 2028-29 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan 2018-19 | 10 779 641 $ | 10 643 066 $ | 10 645 151 $ | ||||||||
| Plan 2019-20 | 13 308 449 $ | 13 299 760 $ | 11 404 710 $ | ||||||||
| Plan 2020-21 | 16 907 494 $ | 17 020 320 $ | 16 100 239 $ | ||||||||
| Plan 2021-22 | 19 840 297 $ | 19 417 811 $ | 19 457 617 $ | ||||||||
| Plan 2022-23 | 14 486 111 $ | 14 599 572 $ | 14 563 460 $ | ||||||||
| Plan 2023-24 | 21 521 139 $ | 21 499 706 $ | 21 033 983 $ | ||||||||
| Plan 2024-25 | 21 473 443 $ | 20 893 711 $ | 20 731 738 $ | ||||||||
| Plan 2025-26 | 24 538 617 $ | 23 930 856 $ | 24 656 138 $ | ||||||||
| Plan 2026-27 | 29 211 316 $ | 30 088 659 $ | 30 294 594 $ | ||||||||
| Réel | 14 856 236 $ | 18 629 356 $ | 19 437 621 $ | 24 036 022 $ | 24 903 644 $ | 24 617 143 $ | 26 943 625 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
