Répertoire des programmes · Affaires mondiales Canada
Directives sur le service extérieur
- Ministère
- Affaires mondiales Canada
- Code du programme
- BVF02 (EA)
- Responsabilité essentielle
- Soutien à la présence du Canada à l’étranger
- Dans les plans ministériels
- 2018-19 – 2024-25 · Apparu puis retiré
Ce qu’il fait
Le programme des directives sur le service extérieur est responsable de la gestion et de l’administration des Directives sur les services extérieurs, un système d’indemnités et de conditions d’emploi qui, en combinaison avec le salaire, permet aux ministères et aux organismes de recruter, de conserver et d’affecter les fonctionnaires qualifiés qu’il leur faut pour appuyer les programmes du gouvernement du Canada à l’étranger.
Source : le répertoire des programmes du ministère, par l’entremise de l’InfoBase du GC.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2018-19. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Directives sur le service extérieur | Ce programme | 2018-19 – 2026-27 | 1,37 G$ |
Aucun programme antérieur ou ultérieur du même ministère n’a de nom semblable.
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2020-21 | Indicateurs retirés : Coût des équivalents temps plein (ETP) par transaction des directives sur le service extérieur (DSE) | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2018-19 | ≥ 75 % | 2019 | 90 % | Atteint |
| 2019-20 | ≥ 75 % | 2020 | 79,4 % | Atteint |
| 2020-21 | ≥ 75 % | 2021 | 81 % | Atteint |
| 2021-22 | ≥ 75 % | 2022 | — Le sondage n'a pas été réalisé l'année dernière en raison du manque de personnel et de l'augmentation du nombre de priorités. | Aucun résultat déclaré |
| 2022-23 | ≥ 75 % | 2023 | 86 % | Atteint |
| 2023-24 | ≥ 80 % | 2024 | 66 % La cible n’a pas été atteinte en raison d'un manque de personnel qui a eu une incidence sur la prestation de services, y compris la baisse du nombre de séances d’information et de mises à jour des ressources en ligne. | Non atteint |
| 2024-25 | ≥ 80 % | 2025 | 86 % | Atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2018-19 | ≥ 75 % | 2019 | 63 % Selon un sondage mené à l’automne 2018 auprès des clients réinstallés au cours de la saison de réinstallation de 2018, 63 % ont indiqué que le service à la clientèle des Directives sur le service extérieur (DES) offre un très bon service. Le processus de réinstallation de 2018 a été gravement entravé par les problèmes de capacité éprouvés par Santé Canada cette année-là, ce qui a donné lieu à des… | Non atteint |
| 2019-20 | ≥ 75 % | 2020 | 71,3 % Le processus de réinstallation de 2019 a été touché par la mise en œuvre d'un nouveau contrat de réinstallation internationale et par les retards dans l'obtention des autorisations médicales et l’envoi des formulaires de confirmation. Malgré les retards, le taux de satisfaction a augmenté de 8 % au cours de cette période. | Non atteint |
| 2020-21 | ≥ 75 % | 2021 | 69 % Le stress lié à l’évaluation de près de 500 employés et de leurs familles en raison de la pandémie de COVID-19 peut avoir eu une incidence sur la satisfaction générale des EC à l’égard du soutien des DSE. | Non atteint |
| 2021-22 | ≥ 75 % | 2022 | — Le sondage n'a pas été réalisé l'année dernière en raison du manque de personnel et de l'augmentation du nombre de priorités. | Aucun résultat déclaré |
| 2022-23 | ≥ 75 % | 2023 | 59 % Les difficultés persistantes sur la prestation de services due à la pandémie, aux retards de livraison et à l'inflation mondiale a créé des difficultés permanentes pour atteindre le niveau de satisfaction des clients précédemment visé. | Non atteint |
| 2023-24 | ≥ 80 % | 2024 | 64 % La cible n’a pas été atteinte en raison d’un manque de personnel qui a eu une incidence sur la prestation de services. | Non atteint |
| 2024-25 | ≥ 80 % | 2025 | 60 % La satisfaction des clients a souffert de la transition vers un nouvel accord de relocalisation introduit en partenariat avec Services publics et approvisionnement Canada. | Non atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2018-19 | ≤ 22 $ | 2019 | 25 $ Le coût est légèrement plus élevé que prévu en raison du niveau plus élevé des salaires dépensés, compte tenu des efforts soutenus déployés en vue de pourvoir les postes vacants. | Non atteint |
| 2019-20 | ≤ 22 $ | 2020 | 16 $ | Atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Aucun indicateur dans le plan 2026-27.
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 171 M$ | 179 M$ |
| 2019-20 | 173 M$ | 201 M$ |
| 2020-21 | 185 M$ | 164 M$ |
| 2021-22 | 206 M$ | 191 M$ |
| 2022-23 | 164 M$ | 194 M$ |
| 2023-24 | 188 M$ | 211 M$ |
| 2024-25 | 228 M$ | 226 M$ |
| 2025-26 | 228 M$* | — |
| 2026-27 | 228 M$* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 40 | 38 |
| 2019-20 | 38 | 38 |
| 2020-21 | 39 | 47 |
| 2021-22 | 50 | 42 |
| 2022-23 | 52 | 44 |
| 2023-24 | 48 | 41 |
| 2024-25 | 51 | 44 |
| 2025-26 | 51* | — |
| 2026-27 | 51* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2018-19 | 2019-20 | 2020-21 | 2021-22 | 2022-23 | 2023-24 | 2024-25 | 2025-26 | 2026-27 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan 2018-19 | 171 154 670 $ | 168 323 425 $ | 168 024 783 $ | ||||||
| Plan 2019-20 | 172 759 659 $ | 172 205 904 $ | 173 129 406 $ | ||||||
| Plan 2020-21 | 184 696 193 $ | 185 154 026 $ | 184 436 326 $ | ||||||
| Plan 2021-22 | 205 896 126 $ | 205 154 567 $ | 205 217 686 $ | ||||||
| Plan 2022-23 | 164 388 953 $ | 164 485 492 $ | 164 522 965 $ | ||||||
| Plan 2023-24 | 188 307 999 $ | 188 308 440 $ | 188 421 789 $ | ||||||
| Plan 2024-25 | 228 000 563 $ | 228 284 108 $ | 228 328 472 $ | ||||||
| Réel | 179 440 343 $ | 200 902 979 $ | 163 764 579 $ | 191 211 897 $ | 194 128 756 $ | 210 969 599 $ | 226 109 187 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
