Répertoire des programmes · Commission civile d'examen et de traitement des plaintes relatives à la GRC
Plaintes du public
- Code du programme
- BXF01 (PCC)
- Responsabilité essentielle
- Examen indépendant de la GRC
- Dans les plans ministériels
- 2019-20 – 2025-26 · Apparu puis retiré
Ce qu’il fait
Recevoir les plaintes du public concernant la conduite des membres de la GRC ou déposer une plainte, au besoin; mener une résolution informelle, si nécessaire; examiner, sur demande, le règlement des plaintes fait par la GRC; compiler des statistiques sur les plaintes réglées.
Source : le répertoire des programmes du ministère, par l’entremise de l’InfoBase du GC.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2019-20. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Plaintes du public | Ce programme | 2019-20 – 2027-28 | 37,7 M$ |
Aucun programme antérieur ou ultérieur du même ministère n’a de nom semblable.
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2025-26 | Employés prévus (ETP) : 0, contre 44 en 2024-25 (−100 %). | ETP (InfoBase du GC) |
| 2025-26 | Dépenses prévues : 0 $, contre 5,5 M$ en 2024-25 (−100 %). | Dernier plan ministériel |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2019-20 | ≥ 80 % | 2020 | 94 % | Atteint |
| 2020-21 | ≥ 80 % | 2021 | 97 % | Atteint |
| 2021-22 | ≥ 80 % | 2022 | 96 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 80 % | 2023 | 65 % Au début de l’exercice 2022 2023, la CCETP a procédé à une réorganisation qui a permis de fusionner les équipes responsables de la réception et de l’examen des plaintes. Au cours de cette réorganisation, on a constaté que les points de données utilisés pour évaluer la norme de service ne mesuraient pas avec précision le niveau de rendement. La norme de service repose désormais uniquement sur la d… | Non atteint |
| 2023-24 | ≥ 80 % | 2024 | 38 % La CCETP a mis à profit les recommandations d’une étude Lean Six Sigma pour améliorer le traitement et la prise de décision liés à la réception des plaintes, et a entrepris un audit complet des plaintes dans le Système de gestion des cas. Ces deux activités ont eu une incidence notable sur le respect par la CCETP de la norme de service de 10 jours pour la transmission des plaintes à la GRC. Selon… | Non atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2019-20 | ≥ 80 % | 2020 | 42 % La norme de service de la Commission relative à la production de rapports satisfaisants et intérimaires dans les 120 jours suivant la réception de tous les documents pertinents de la GRC n’a été respectée que dans 42 % des cas. Par contre, la norme de 30 jours pour la livraison des rapports finaux a été respectée dans 78 % des cas. De plus, l’arriéré de dossiers que gère la Commission au cours de… | Non atteint |
| 2020-21 | ≥ 80 % | 2021 | 63 % Un arriéré dans l’examen des dossiers met au défi la capacité de la Commission de traiter des nouvelles demandes d’examen. Cela a eu une incidence sur la capacité de la Commission de respecter ses normes de service et a entraîné un arriéré de dossiers de plus en plus important. Toutefois, la Commission fait d’énormes efforts et met en œuvre diverses mesures pour éliminer cet arriéré. | Non atteint |
| 2021-22 | ≥ 80 % | 2022 | 43 % En raison d’un arriéré de plaintes renvoyées à la CCETP pour examen, la CCETP n’a pas été en mesure de produire des rapports d’examen selon les normes de service. | Non atteint |
| 2022-23 | ≥ 80 % | 2023 | 38 % La norme de service de 10 jours de la CCETP pour la transmission des demandes d’examen à la GRC a été respectée dans 86 % des cas. La norme de 30 jours pour la livraison des rapports finaux après la réponse du commissaire a été respectée dans 91 % des cas. Les rapports finaux et intérimaires ont été produits dans les 120 jours suivant la réception de tous les documents pertinents de la GRC dans s… | Non atteint |
| 2023-24 | ≥ 80 % | 2024 | 33 % Dans 86 % des cas, la CCETP a respecté sa norme de service de 10 jours pour ce qui est de transmettre les demandes d’examen à la GRC. La norme de 30 jours pour la production d’un rapport final après la réponse du commissaire a été respectée dans 91 % des cas, tandis que l’achèvement d’un rapport final ou d’un rapport intérimaire dans un délai de 120 jours suivant la réception des documents pertin… | Non atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Aucun indicateur dans le plan 2026-27.
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2019-20 | 3,9 M$ | 6,3 M$ |
| 2020-21 | 3,9 M$ | 6,4 M$ |
| 2021-22 | 4,7 M$ | 6,1 M$ |
| 2022-23 | 4,4 M$ | 6,2 M$ |
| 2023-24 | 5,9 M$ | 7,2 M$ |
| 2024-25 | 6,1 M$ | 5,5 M$ |
| 2025-26 | 0 $ | — |
| 2026-27 | 0 $* | — |
| 2027-28 | 0 $* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2019-20 | 28 | 37 |
| 2020-21 | 26 | 39 |
| 2021-22 | 41 | 36 |
| 2022-23 | 37 | 38 |
| 2023-24 | 44 | 44 |
| 2024-25 | 44 | — |
| 2025-26 | 0 | — |
| 2026-27 | 0* | — |
| 2027-28 | 0* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2019-20 | 2020-21 | 2021-22 | 2022-23 | 2023-24 | 2024-25 | 2025-26 | 2026-27 | 2027-28 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan 2019-20 | 3 947 251 $ | 3 727 269 $ | 3 727 269 $ | ||||||
| Plan 2020-21 | 3 947 251 $ | 3 727 269 $ | 3 727 269 $ | ||||||
| Plan 2021-22 | 4 743 619 $ | 4 746 731 $ | 4 746 731 $ | ||||||
| Plan 2022-23 | 4 426 384 $ | 4 426 384 $ | 4 426 384 $ | ||||||
| Plan 2023-24 | 5 925 739 $ | 5 925 739 $ | 5 925 739 $ | ||||||
| Plan 2024-25 | 6 097 884 $ | 6 121 600 $ | 6 125 659 $ | ||||||
| Plan 2025-26 | 0 $ | 0 $ | 0 $ | ||||||
| Réel | 6 319 366 $ | 6 403 374 $ | 6 125 444 $ | 6 178 809 $ | 7 160 505 $ | 5 530 045 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
