Grant: Catalyst Grant: Quadruple Aim and Equity

En Montérégie, près de 170 000 personnes sont enregistrées dans un guichet d'accès à un médecin de famille et sont en attente depuis plusieurs années d'une première consultation. Pour répondre aux besoins des patients, les CISSS de la Montérégie expérimentent une nouvelle intervention nommée « guichet d'accès première ligne » (GAP) qui vise à mieux coordonner la demande des patients sans médecin de famille par un processus d'évaluation de l'état de santé du patient, une prise en charge ponctuelle et une référence vers la meilleure ressource locale de première ligne. Le MSSS investit près de14 millions pour l'implantation de ce projet, en Montérégie. L'objectif de l'étude est d'identifier les facteurs favorisant la mise en œuvre de ce nouveau service et d'évaluer son impact sur la performance du système de santé, l'expérience du patient et les couts. Des entrevues seront effectuées avec des acteurs diversifiés et des questionnaires auto-administré sur leur état de santé et l'expérience patient seront envoyés aux patients. Des indicateurs de performance seront également suivis et une analyse des couts des GAP et des services alternatifs sera réalisé. Ce projet, impliquant des patients partenaires, est une occasion unique d'apprendre des facteurs de succès et des impacts sur le système de santé et l'expérience des patients pour favoriser les meilleures pratiques cliniques et améliorer l'accès aux services. L'étude du projet GAP permettra de générer des données probantes ainsi que des recommandations pour un déploiement à l'échelle nationale.