Grant: Applied Research and Development Grants - Level 1
Cégep de l'Outaouais
$25,000.00
Développement d'un assistant virtuel intelligent pour le commerce en ligne
EF 2017-18
Résumé
La progression des géants du commerce électronique (Amazon, Alibaba, ...) force les détaillants canadiens à se tourner vers la vente en ligne pour assurer leur croissance et demeurer compétitifs à l'échelle mondiale. Grâce aux nombreuses plateformes numériques disponibles sur le marché (Shopify, BigCommerce, Volusion, LemonStand, Magento, ...), il est maintenant possible de déployer rapidement, sur la toile, une boutique virtuelle à moindres coûts. Cependant, assurer un service à la clientèle (en ligne et en magasin) homogène, adapté, efficace et performant demeure un défi. L'utilisation d'assistants virtuels (ou ""chatbots"") affiche une croissance soutenue, mais ceux-ci doivent être améliorés pour procurer une expérience client naturelle et de qualité, sans intervention humaine directe et en accord avec les valeurs, les stratégies de marketing et l'image de marque de l'entreprise. Pour ce projet, nous voulons développer une nouvelle génération d'assistant virtuel flexible et polyvalent, pour pallier certaines limitations de la technologie actuelle, en particulier, en utilisant des techniques d'intelligence artificielle (IA) pour permettre de détecter automatiquement les intentions et l'émotion du client, deux facteurs clés dans le processus décisionnel. Les algorithmes et codes informatiques issus de cette recherche seront intégrés à la suite logicielle déjà offerte par le partenaire industriel, procurant ainsi un avantage technologique concret à une entreprise canadienne qui évolue dans un contexte de marché global très compétitif. Ce projet permettra aussi le perfectionnement d'une expertise locale en IA, enrichie d'une composante industrielle, promouvant ainsi le transfert efficace de connaissances très en demande vers l'industrie et contribuant, de surcroît, à combler les besoins nationaux en personnel hautement qualifié dans ce domaine en forte croissance.
Programme
Applied Research and Development Grants - Level 1
Bénéficiaire
Emplacement
Quebec, Canada
Type de bénéficiaire
Academia
Type
Grant
Source
NSERC's Awards Data
Tel que publié
Application id
517993-2017
Name nom
Bachand, CharlesAntoine
Department département
Siège social
Organization id
27089
Institution établissement
Cégep de l'Outaouais
Province en
Québec
Province fr
Québec
Country en
CANADA
Country fr
CANADA
Fiscal year exercice financier
2017
Competition year année de concours
2017
Award amount
25000
Program id
CARD1
Program name en
Applied Research and Development Grants - Level 1
Program name fr
Subventions de recherche et développement appliquée - niveau 1
Group en
Research partnerships programs
Group fr
Programmes de partenariat
Committee code
1561
Committee name en
Applied Research and Development Grants
Committee name fr
Subventions de recherche et développement appliquée
Area of application code
801
Area of application group en
Information and communication services
Area of application group fr
Services d'information et de télécommunications
Area of application en
Computer software
Area of application fr
Logiciel
Research subject code
2800
Research subject group en
Artificial intelligence
Research subject group fr
Intelligence artificielle
Research subject en
Artificial intelligence (computer vision, use2603)
Research subject fr
Intelligence artificielle (vision artificielle, utiliser 2603)
Partie
1
Nb partie
1
Application title
Développement d'un assistant virtuel intelligent pour le commerce en ligne
Keyword
NSERC
Application summary
La progression des géants du commerce électronique (Amazon, Alibaba, ...) force les détaillants canadiens à se tourner vers la vente en ligne pour assurer leur croissance et demeurer compétitifs à l'échelle mondiale. Grâce aux nombreuses plateformes numériques disponibles sur le marché (Shopify, BigCommerce, Volusion, LemonStand, Magento, ...), il est maintenant possible de déployer rapidement, sur la toile, une boutique virtuelle à moindres coûts. Cependant, assurer un service à la clientèle (en ligne et en magasin) homogène, adapté, efficace et performant demeure un défi. L'utilisation d'assistants virtuels (ou ""chatbots"") affiche une croissance soutenue, mais ceux-ci doivent être améliorés pour procurer une expérience client naturelle et de qualité, sans intervention humaine directe et en accord avec les valeurs, les stratégies de marketing et l'image de marque de l'entreprise. Pour ce projet, nous voulons développer une nouvelle génération d'assistant virtuel flexible et polyvalent, pour pallier certaines limitations de la technologie actuelle, en particulier, en utilisant des techniques d'intelligence artificielle (IA) pour permettre de détecter automatiquement les intentions et l'émotion du client, deux facteurs clés dans le processus décisionnel. Les algorithmes et codes informatiques issus de cette recherche seront intégrés à la suite logicielle déjà offerte par le partenaire industriel, procurant ainsi un avantage technologique concret à une entreprise canadienne qui évolue dans un contexte de marché global très compétitif. Ce projet permettra aussi le perfectionnement d'une expertise locale en IA, enrichie d'une composante industrielle, promouvant ainsi le transfert efficace de connaissances très en demande vers l'industrie et contribuant, de surcroît, à combler les besoins nationaux en personnel hautement qualifié dans ce domaine en forte croissance.
