Contribution: Industrial Research Assistance Program – Youth Employment Program

This agreement has been amended 1 time(s). The end date of this agreements has been modified by 61 days.

Cet accord a été modifié 1 fois La date de fin du présent accord a été changé de 61 jours.

IRAP Youth Employment Program projects stimulate wealth creation for Canada through technological innovation. | Les projets du Programme Emploi-jeunesse du PARI stimulent la création de richesse au Canada grâce à l’innovation technologique.

The purpose of this project is to solidify and enhance the customer support capabilities of Air Trail. Currently, Air Trail has one FTE in a support position. By doubling this, we will not only be able to respond to customer support issues more effectively, but we will have the bandwidth to build a customer-facing support site with documentation, videos, and a wiki so that clients can better self-serve in troubleshooting issues on their own. This, in conjunction with an additional person on phone and email support, is essential groundwork required before we shift our company focus to rapid scaling of customer acquisition. The additional support person will also be critical to the labour-intensive onboarding process.

L’objectif de ce projet est de consolider et d’améliorer les capacités d’assistance à la clientèle d’Air Trail. Actuellement, Air Trail dispose d’un ETP (équivalent temps plein) pour le service d’assistance. En doublant ce nombre, nous serons non seulement en mesure de répondre plus efficacement aux problèmes d’assistance à la clientèle, mais nous aurons également la bande passante nécessaire pour créer un site d’assistance en ligne avec de la documentation, des vidéos et un wiki afin que les clients puissent mieux résoudre eux-mêmes leurs problèmes. Ces mesures, associées à l’embauche d’une personne supplémentaire pour l’assistance par téléphone et par courriel, constituent une base essentielle avant que nous ne recentrions notre entreprise sur l’acquisition rapide de nouveaux clients. Cette personne supplémentaire sera également essentielle pour le processus d’accueil et d’intégration, qui demande beaucoup de travail.

The purpose of IRAP’s Youth Employment Program is to assist in increasing the supply of highly qualified people, promoting the benefits of advanced studies, demonstrating federal leadership by investing in the skills required to meet the needs of the knowledge economy and facilitating the transition of highly skilled young people to a rapidly changing labour market.

Le Programme Emploi-jeunesse du PARI contribue à accroître le bassin de personnes hautement qualifiées, fait la promotion des études supérieures, démontre le leadership fédéral grâce aux investissements effectués dans l’acquisition des compétences requises pour répondre aux besoins de l’économie du savoir et facilite la transition des jeunes hautement qualifiés vers un marché du travail en évolution rapide.

The purpose of IRAP’s Youth Employment Program is to assist in increasing the supply of highly qualified people, promoting the benefits of advanced studies, demonstrating federal leadership by investing in the skills required to meet the needs of the knowledge economy and facilitating the transition of highly skilled young people to a rapidly changing labour market.

Le Programme Emploi-jeunesse du PARI contribue à accroître le bassin de personnes hautement qualifiées, fait la promotion des études supérieures, démontre le leadership fédéral grâce aux investissements effectués dans l’acquisition des compétences requises pour répondre aux besoins de l’économie du savoir et facilite la transition des jeunes hautement qualifiés vers un marché du travail en évolution rapide.