Répertoire des programmes · Emploi et Développement social Canada
Passeport
- Code du programme
- BGQ04 (HRSD)
- Responsabilité essentielle
- Diffusion d’information et prestation de services au nom d’autres ministères
- Dans les plans ministériels
- 2018-19 – 2026-27 · Nouveau depuis un plan antérieur
Ce qu’il fait
Service Canada assure la prestation des services liés au programme de passeport au Canada au nom d'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada. Les Canadiens peuvent faire une demande de passeport dans près de 600 points de service de Service Canada à travers le pays ou par la poste. Les activités de prestation de services comprennent la fourniture d'informations, le traitement des demandes, la validation de l'identité, ainsi que la délivrance et l'impression des passeports.
Source : le répertoire des programmes du ministère, par l’entremise de l’InfoBase du GC.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2018-19. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Passeport | Ce programme | 2018-19 – 2028-29 | 1,52 G$ |
Aucun programme antérieur ou ultérieur du même ministère n’a de nom semblable.
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2019-20 | Dépenses : 140 M$, contre 14 M$ en 2018-19 (+898 %). | Dépenses réelles (InfoBase du GC) |
| 2021-22 | Employés (ETP) : 1 725, contre 1 223 en 2020-21 (+41 %). | ETP (InfoBase du GC) |
| 2021-22 | Dépenses : 176 M$, contre 130 M$ en 2020-21 (+35 %). | Dépenses réelles (InfoBase du GC) |
| 2022-23 | Employés (ETP) : 3 700, contre 1 725 en 2021-22 (+114 %). | ETP (InfoBase du GC) |
| 2022-23 | Dépenses : 346 M$, contre 176 M$ en 2021-22 (+97 %). | Dépenses réelles (InfoBase du GC) |
| 2024-25 | Indicateurs retirés : Pourcentage de demandes de passeport acheminées par la poste qui sont traitées dans les 20 jours ouvrables | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
| 2025-26 | Employés prévus (ETP) : 2 205, contre 3 588 en 2024-25 (−39 %). | ETP (InfoBase du GC) |
| 2025-26 | Dépenses prévues : 248 M$, contre 353 M$ en 2024-25 (−30 %). | Dernier plan ministériel |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2018-19 | ≥ 90 % | 2019 | 100 % | Atteint |
| 2019-20 | ≥ 90 % | 2020 | 100 % Environ 100 % (99,7 %) des demandes ont été traitées en 10 jours ouvrables | Atteint |
| 2020-21 | ≥ 90 % | 2021 | — Les bureaux des services de passeport ont délivré des passeports à titre exceptionnel en 2020-2021. Du 19 mars au 30 juillet 2020, les services de passeport ont été limités aux services essentiels. Les demandeurs pouvaient obtenir un rendez-vous en personne à Service Canada – Services de passeport ou à un site regroupé, pour des raisons humanitaires et impérieuses seulement, lorsqu’ils étaient ac… | Aucun résultat déclaré |
| 2021-22 | ≥ 90 % | 2022 | 92 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 90 % | 2023 | 96 % | Atteint |
| 2023-24 | ≥ 90 % | 2024 | 93 % | Atteint |
| 2024-25 | ≥ 90 % | 2025 | 88 % En raison d'un volume de demandes plus élevé que prévu et de fréquentes pannes du système et du réseau à la fin de l'exercice 2023-2024, l'exercice 2024-2025 a débuté avec un large inventaire de dossiers en attente, ce qui est inhabituel. Ces difficultés se sont poursuivies au cours de la première moitié de l’exercice, le volume des demandes reçues restant environ 11 % supérieur aux prévisions d’… | Non atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2018-19 | ≥ 90 % | 2019 | 100 % | Atteint |
| 2019-20 | ≥ 90 % | 2020 | 100 % Environ 100 % (99,8 %) des demandes ont été traitées en 10 jours ouvrables. | Atteint |
| 2020-21 | ≥ 90 % | 2021 | — Le 19 mars 2020, la réception des demandes de passeport a été suspendue dans les Centres Service Canada. Plus tard ce mois-là, les bureaux ont été fermés. Les Centres Service Canada ont été progressivement rouverts sur plusieurs mois, mais les demandes de passeport sont toujours suspendues. | Aucun résultat déclaré |
| 2021-22 | ≥ 90 % | 2022 | 51 % En raison des mesures de santé et de sécurité mises en place à cause de la pandémie, Service Canada a fonctionné à une capacité réduite dans tous les bureaux et centres de traitement. Au cours de la dernière partie de l’exercice 2021 à 2022, avec l’assouplissement des restrictions sur les voyages, les services de passeport ont connu un regain d’activité, ce qui a eu des répercussions sur les norm… | Non atteint |
| 2022-23 | ≥ 90 % | 2023 | 66 % Alors que les restrictions liées à la pandémie ont été assouplies et que les voyages ont repris au printemps, Service Canada a connu une forte augmentation de la demande de passeports. Seulement 20 % du volume de passeports normalement prévu a été reçu au cours des deux premières années de la pandémie. Cela signifie que trois millions de Canadiens de moins ont renouvelé leur passeport ou présenté… | Non atteint |
| 2023-24 | ≥ 90 % | 2024 | 92 % | Atteint |
| 2024-25 | ≥ 90 % | 2025 | 68 % En raison d'un volume de demandes plus élevé que prévu et de fréquentes pannes du système et du réseau à la fin de l'exercice 2023-2024, l'exercice 2024-2025 a débuté avec un large inventaire de dossiers en attente, ce qui est inhabituel. Ces difficultés se sont poursuivies au cours de la première moitié de l’exercice, le volume des demandes reçues restant environ 11 % supérieur aux prévisions d’… | Non atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2018-19 | ≥ 90 % | 2019 | 100 % | Atteint |
| 2019-20 | ≥ 90 % | 2020 | 100 % Environ 100 % (99,7 %) des demandes ont été traitées en 10 jours ouvrables. | Atteint |
| 2020-21 | ≥ 90 % | 2021 | — Du 19 mars au 30 juillet 2020, les services de passeport ont été limités aux services essentiels. Le service postal a été suspendu, mais certains demandeurs ont continué d’envoyer leurs demandes. En date du 31 juillet 2020, le canal de réception par la poste a été réactivé et l’arriéré des demandes reçues au cours des mois précédents a été traité. Les demandeurs ont été encouragés à envoyer leur… | Aucun résultat déclaré |
| 2021-22 | ≥ 90 % | 2022 | 76 % Au cours de la pandémie de COVID 19, le volume de demandes de passeport a été relativement faible, en raison du ralentissement des voyages à la suite de l’imposition de restrictions de santé publique et d’avis aux voyageurs. Avec l’assouplissement des restrictions sur les voyages, Service Canada a connu un volume élevé de demandes de passeport et une augmentation du temps de traitement des demand… | Non atteint |
| 2022-23 | ≥ 90 % | 2023 | 52 % Alors que les restrictions liées à la pandémie ont été assouplies et que les voyages ont repris au printemps, Service Canada a connu une forte augmentation de la demande de passeports. Comme 20 % seulement du volume habituel de demandes de passeport normalement prévu a été reçu au cours des deux premières années de la pandémie, on estime que trois millions de Canadiens de moins ont renouvelé leur… | Non atteint |
| 2023-24 | ≥ 90 % | 2024 | 87 % Il y a eu une hausse du nombre de demandes de passeport supérieure aux prévisions lors du dernier trimestre de l’exercice 2023-2024. Par conséquent, les normes de service pour ce mode de prestation de service ont été légèrement affectées. | Non atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 90 % | 2027 | — | Prévu |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 90 % | 2027 | — | Prévu |
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 21,3 M$ | 14 M$ |
| 2019-20 | 147 M$ | 140 M$ |
| 2020-21 | 182 M$ | 130 M$ |
| 2021-22 | 173 M$ | 176 M$ |
| 2022-23 | 176 M$ | 346 M$ |
| 2023-24 | 324 M$ | 356 M$ |
| 2024-25 | 331 M$ | 353 M$ |
| 2025-26 | 248 M$ | — |
| 2026-27 | 228 M$ | — |
| 2027-28 | 220 M$* | — |
| 2028-29 | 217 M$* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 2 400 | 1 667 |
| 2019-20 | 1 887 | 1 490 |
| 2020-21 | 1 890 | 1 223 |
| 2021-22 | 1 819 | 1 725 |
| 2022-23 | 1 821 | 3 700 |
| 2023-24 | 3 178 | 3 384 |
| 2024-25 | 2 871 | 3 588 |
| 2025-26 | 2 205 | — |
| 2026-27 | 1 897 | — |
| 2027-28 | 1 776* | — |
| 2028-29 | 1 708* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2018-19 | 2019-20 | 2020-21 | 2021-22 | 2022-23 | 2023-24 | 2024-25 | 2025-26 | 2026-27 | 2027-28 | 2028-29 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan 2018-19 | 21 349 179 $ | 3 497 $ | 0 $ | ||||||||
| Plan 2019-20 | 147 200 582 $ | 146 860 194 $ | 146 860 194 $ | ||||||||
| Plan 2020-21 | 182 344 634 $ | 173 691 162 $ | 168 474 360 $ | ||||||||
| Plan 2021-22 | 173 007 812 $ | 167 701 633 $ | 166 384 100 $ | ||||||||
| Plan 2022-23 | 176 050 608 $ | 168 783 805 $ | 167 706 997 $ | ||||||||
| Plan 2023-24 | 323 712 921 $ | 325 931 971 $ | 289 088 270 $ | ||||||||
| Plan 2024-25 | 331 301 044 $ | 260 363 312 $ | 261 182 704 $ | ||||||||
| Plan 2025-26 | 247 608 300 $ | 225 743 036 $ | 203 439 180 $ | ||||||||
| Plan 2026-27 | 227 801 069 $ | 219 515 831 $ | 217 343 026 $ | ||||||||
| Réel | 14 037 581 $ | 140 123 892 $ | 130 434 613 $ | 175 796 991 $ | 346 203 095 $ | 355 749 727 $ | 352 917 701 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
