Répertoire des programmes · Défense nationale
Ombudsman
- Ministère
- Défense nationale
- Code du programme
- BUP09 (ND)
- Responsabilité essentielle
- Équipe de la Défense
- Dans les plans ministériels
- 2018-19 – 2026-27 · Nouveau depuis un plan antérieur
Ce qu’il fait
Le programme de l'Ombudsman veille à ce que les employés du Ministère de la Défense nationale, les membres des Forces armées canadiennes et les autres membres de la communauté de la Défense aient accès aux services d'aide ou aux mécanismes de recours existants lorsqu'ils ont une plainte ou une préoccupation à formuler. L'Ombudsman est également chargé de mener des examens et des enquêtes sur les plaintes formulées par les personnes pouvant avoir recours à ses services qui estiment avoir été traitées de façon injuste ou inappropriée par le Ministère de la Défense nationale ou par les Forces armées canadiennes.
Source : le répertoire des programmes du ministère, par l’entremise de l’InfoBase du GC.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2018-19. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Ombudsman | Ce programme | 2018-19 – 2028-29 | 58,5 M$ |
Aucun programme antérieur ou ultérieur du même ministère n’a de nom semblable.
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2020-21 | Indicateurs ajoutés : % des dossiers de commettants qui satisfont aux normes de service; % des recommandations formulées par le Bureau de l'ombudsman dans les rapports d'enquêtes générales acceptés par le ministère de la Défense nationale et les dirigeants des Forces armées canadiennes | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
| 2026-27 | Indicateurs ajoutés : Pourcentage de recommandations formulées par le Bureau de l'Ombudsman dans les rapports publiés et mis en œuvre par la direction du ministère de la Défense nationale et des Forces armées canadiennes; Pourcentage de recommandations formulées par le Bureau de l'Ombudsman relativement à des enquêtes générales individuelles, mises en œuvre par la direction du ministère de la Défense nationale et des Forces armées canadiennes | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2020-21 | ≥ 80 % | 2021 | 80 % | Atteint |
| 2021-22 | ≥ 80 % | 2022 | 78 % Au cours de l’AF 2021-2022, le nombre de dossiers reçus par le Bureau de l’ombudsman s’est accru de 35 %, ce qui a engendré une importante augmentation de la charge de travail de l’organisation. D’autres difficultés ont nui à l’organisation dans sa capacité d’atteindre la cible, comme la complexité des dossiers, le manque de coopération des commettants, le manque de personnel et les longs process… | Non atteint |
| 2022-23 | ≥ 80 % | 2023 | 79,4 % Au cours de l’exercice 2022-2023, le Bureau de l’Ombudsman a été confronté à des défis similaires à ceux de l’exercice précédent, tels qu’une charge de travail accrue et une complexité des dossiers ainsi que des retards dans l’engagement et la coopération des parties prenantes. Malgré ces défis, les normes de service ont été inférieures de moins de 1 % à l'objectif. | Non atteint |
| 2023-24 | ≥ 80 % | 2024 | 73,6 % Les résultats pour cet indicateur sont de 1503/2041, soit 73,64 % des dossiers ont satisfait aux normes de service. Au cours de l’AF 2023-2024, le Bureau de l’Ombudsman a été confronté à des défis similaires à ceux de l’exercice précédent, comme une charge de travail accrue et la complexité des dossiers ainsi que des retards dans l’engagement et la coopération des parties prenantes. Malheureuseme… | Non atteint |
| 2024-25 | ≥ 80 % | 2025 | 73 % L'objectif n'a pas été atteint en raison de l'augmentation continue du volume et de la complexité des dossiers de plaintes reçus par le Bureau de l'ombudsman au cours de l'année financière 2024-2025. D'autres difficultés ont été rencontrées en matière de mobilisation et de coopération des parties prenantes. | Non atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2020-21 | ≥ 80 % | 2021 | 100 % | Atteint |
| 2021-22 | ≥ 80 % | 2022 | 100 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 90 % | 2023 | 100 % | Atteint |
| 2023-24 | ≥ 90 % | 2024 | 100 % Les résultats pour cet indicateur sont de 53/53 ou 100 % des recommandations ont été acceptées par les dirigeants du ministère de la Défense nationale et des Forces armées canadiennes. | Atteint |
| 2024-25 | ≥ 90 % | 2025 | 100 % | Atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2019-20 | ≥ 80 % | 2020 | — Aucune enquête systémique n’a été publiée au cours de l’AF 2019-2020. Une nouvelle enquête a été lancée au cours de l’été 2019 sur l’administration des affectations à l’extérieur du Canada, ce qui fournira aux décideurs des recommandations fondées sur des données probantes concernant les nombreux défis de nature administrative, procédurale et politique auxquels sont confrontés les membres des FAC… | Aucun résultat déclaré |
| 2020-21 | ≥ 80 % | 2021 | — Pour le moment, il n’y a pas de données disponibles sur le taux d’acceptation des recommandations. On indique que 13 recommandations ont été faites dans les rapports d’enquête systémique durant l’AF 2020-2021, auxquelles les dirigeants du ministère de la Défense nationale et des Forces armées canadiennes n’ont pas encore réagi. | Aucun résultat déclaré |
| 2021-22 | ≥ 80 % | 2022 | — À l’heure actuelle, il n’y a aucun résultat disponible concernant le taux d’acceptation des recommandations. Trois recommandations ont été faites dans un rapport d’enquête systémique remis à la ministre de la Défense nationale en mars 2022. Aucune réponse n’a été reçue de la part de la ministre de la Défense nationale après la période de retenue obligatoire de 28 jours. | Aucun résultat déclaré |
| 2022-23 | ≥ 90 % | 2023 | 100 % | Atteint |
| 2023-24 | ≥ 90 % | 2024 | 0 % Au moment de la publication de ces résultats, les six recommandations que notre bureau a fournies au ministère n'ont pas encore été approuvées par ce dernier. Le bureau de l'Ombudsman n'est donc pas en mesure de déterminer dans quelle mesure cet objectif a été atteint. | Non atteint |
| 2024-25 | ≥ 90 % | 2025 | 93,5 % | Atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 80 % | 2027 | — | Prévu |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 90 % | 2027 | — | Prévu |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 50 % | 2027 | — | Prévu |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 50 % | 2027 | — | Prévu |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 90 % | 2027 | — | Prévu |
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 6,4 M$ | 7,3 M$ |
| 2019-20 | 7,2 M$ | 7,3 M$ |
| 2020-21 | 7 M$ | 8,4 M$ |
| 2021-22 | 7,2 M$ | 7,9 M$ |
| 2022-23 | 7,4 M$ | 8,7 M$ |
| 2023-24 | 7,7 M$ | 9,6 M$ |
| 2024-25 | 10 M$ | 9,3 M$ |
| 2025-26 | 9,5 M$ | — |
| 2026-27 | 10 M$ | — |
| 2027-28 | 10,2 M$* | — |
| 2028-29 | 10,3 M$* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 63 | 65 |
| 2019-20 | 71 | 70 |
| 2020-21 | 65 | 68 |
| 2021-22 | 72 | 67 |
| 2022-23 | 65 | 76 |
| 2023-24 | 71 | 71 |
| 2024-25 | 80 | 69 |
| 2025-26 | 68 | — |
| 2026-27 | 62 | — |
| 2027-28 | 64* | — |
| 2028-29 | 65* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2018-19 | 2019-20 | 2020-21 | 2021-22 | 2022-23 | 2023-24 | 2024-25 | 2025-26 | 2026-27 | 2027-28 | 2028-29 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan 2018-19 | 6 355 233 $ | 6 410 979 $ | 6 439 598 $ | ||||||||
| Plan 2019-20 | 7 235 463 $ | 7 406 777 $ | 7 555 138 $ | ||||||||
| Plan 2020-21 | 7 027 061 $ | 7 059 214 $ | 7 202 550 $ | ||||||||
| Plan 2021-22 | 7 164 296 $ | 7 269 677 $ | 7 265 207 $ | ||||||||
| Plan 2022-23 | 7 430 675 $ | 7 396 204 $ | 7 395 333 $ | ||||||||
| Plan 2023-24 | 7 715 753 $ | 8 124 090 $ | 8 066 760 $ | ||||||||
| Plan 2024-25 | 9 994 326 $ | 10 327 369 $ | 10 242 692 $ | ||||||||
| Plan 2025-26 | 9 514 923 $ | 9 921 587 $ | 9 937 560 $ | ||||||||
| Plan 2026-27 | 9 956 602 $ | 10 153 749 $ | 10 281 992 $ | ||||||||
| Réel | 7 332 822 $ | 7 286 481 $ | 8 373 338 $ | 7 878 380 $ | 8 685 961 $ | 9 639 817 $ | 9 260 285 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
