Répertoire des programmes · Services partagés Canada
Gestion des services
- Ministère
- Services partagés Canada
- Code du programme
- BWG02 (SHARE)
- Responsabilité essentielle
- Gestion des relations avec la clientèle et des services
- Dans les plans ministériels
- 2018-19 – 2019-20 · Apparu puis retiré
Ce qu’il fait
L’InfoBase du GC n’a pas de description de ce programme dans le répertoire des programmes.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2018-19. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Gestion des services | Ce programme | 2018-19 – 2021-22 | 161 M$ |
Aucun programme antérieur ou ultérieur du même ministère n’a de nom semblable.
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2019-20 | Indicateurs ajoutés : % des incidents critiques sous le contrôle de SPC résolus conformément aux normes du niveau de service établi | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
| 2019-20 | Indicateurs retirés : Notes moyennes fournies en réponse « sur la rapidité de l'exécution » au Questionnaire sur la satisfaction de la clientèle (échelle sur cinq points) | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2019-20 | ≥ 60 % | 2020 | 59,3 % La cible n'a pas été atteinte en raison de plusieurs problèmes découlant de la COVID-19, des changements dans les conditions de travail et des pressions opérationnelles accrues qui ont eu des répercussions sur les résultats du mois de mars et de la fin d'année. | Non atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2018-19 | ≥ 3,6 | 2019 | 3,05 La plupart des problèmes liés à la rapidité d’exécution découlent de la prise en charge prolongée des activités et des processus de mise en œuvre des services permettant de fournir un nouveau service ou non standard. | Non atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Aucun indicateur dans le plan 2026-27.
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 60 M$ | 78,6 M$ |
| 2019-20 | 91,5 M$ | 82 M$ |
| 2020-21 | 91,7 M$* | — |
| 2021-22 | 79,4 M$* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2018-19 | 391 | 517 |
| 2019-20 | 545 | 542 |
| 2020-21 | 535* | — |
| 2021-22 | 535* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2018-19 | 2019-20 | 2020-21 | 2021-22 |
|---|---|---|---|---|
| Plan 2018-19 | 60 031 150 $ | 57 472 768 $ | 57 606 324 $ | |
| Plan 2019-20 | 91 542 886 $ | 91 660 973 $ | 79 416 290 $ | |
| Réel | 78 604 286 $ | 82 017 691 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
