Contract

The Bell Contact Centre Modernization Task Authorization supports the phased migration of 14 contact centres using a single, integrated delivery approach. This Task Authorization Review Board request seeks approval to proceed with Task Authorization funding under the existing Contact Centre as a Solution contract, enabling fund release through approved Task Authorization and ensuring consistent governance, oversight, and financial control.

L’autorisation de tâche de Bell pour la modernisation des centres d’appel permet la migration progressive de 14 centres de contact c omparables, selon une approche de prestation intégrée unique. Cette demande au Mandat de la commission d'examen des autorisations de tâches vise à obtenir l’approbation du financement dans le cadre du contrat Solution de centre de contact existent, afin de débloquer les fonds au moyen d’autorisation de tâche approuvées. Cette approche assure une gouvernance, une méthode de travail et une prestation uniformes, garantissant cohérence, surveillance et contrôle du financement.

For a contract with task authorizations, the realized amount of the contract is contingent on the number of task authorizations issued and may be less than the amount proactively published, dependent on the operational requirements of the department. This contract includes one or more amendments. This is part of multi-departmental contract #: 2B0KB-26-189263.

Pour un marché comprenant des autorisations de tâches, le montant réel du marché dépend du nombre d’autorisations de tâches émises, et il peut être inférieur au montant publié de façon proactive, selon les exigences opérationnelles du ministère. Le présent marché comprend une modification ou plus. Ceci fait partie du marché multi ministériel # : 2B0KB-26-189263.

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