Répertoire des programmes · Services partagés Canada
Conception et prestation des services d’entreprise
- Ministère
- Services partagés Canada
- Code du programme
- BWG04 (SHARE)
- Responsabilité essentielle
- Gestion des relations avec la clientèle et des services
- Dans les plans ministériels
- 2020-21 – 2020-21 · Apparu puis retiré
Ce qu’il fait
Le programme de conception et de prestation des services d’entreprise met l’accent sur le service client, le répertoire des services, les normes de service et les examens de services continu. Ce programme favorise une approche stratégique de la conception et de la prestation de services d’entreprise axés sur le client (y compris la prestation d’un soutien centralisé pour les activités bilatérales de gouvernance et d’engagement communautaire des partenaires), réalise des gains d’efficacité opérationnelle et favorise une culture d’excellence en gestion des services. La fonction principale de ce programme consiste à fournir un soutien aux partenaires de SPC, de la planification à long terme à la préparation à la transformation (y compris l’atténuation des risques) et à l’amélioration continue des services.
Source : le répertoire des programmes du ministère, par l’entremise de l’InfoBase du GC.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2020-21. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Conception et prestation des services d’entreprise | Ce programme | 2020-21 – 2022-23 | 318 M$ |
| Conception et prestation des services d’entreprise | Programme ultérieur (correspondance par nom, confiance élevée) | 2021-22 – 2028-29 | 1,39 G$ |
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2021-22 | Employés prévus (ETP) : 1 244, contre 1 574 en 2020-21 (−21 %). | ETP (InfoBase du GC) |
| 2021-22 | Semble remplacé par Conception et prestation des services d’entreprise | Correspondance de noms entre les plans par Canada Spends (une inférence) |
| 2021-22 | Dépenses prévues : 199 M$, contre 318 M$ en 2020-21 (−37 %). | Dernier plan ministériel |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2020-21 | ≥ 100 % | 2021 | 100 % | Atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Aucun indicateur dans le plan 2026-27.
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2020-21 | 374 M$ | 318 M$ |
| 2021-22 | 199 M$* | — |
| 2022-23 | 166 M$* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2020-21 | 1 244 | 1 574 |
| 2021-22 | 1 244* | — |
| 2022-23 | 1 237* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2020-21 | 2021-22 | 2022-23 |
|---|---|---|---|
| Plan 2020-21 | 373 741 032 $ | 198 796 652 $ | 165 948 245 $ |
| Réel | 317 763 138 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
