Répertoire des programmes · Services partagés Canada
Conception et prestation des services d’entreprise
- Ministère
- Services partagés Canada
- Code du programme
- BYE07 (SHARE)
- Responsabilité essentielle
- Opérations communes de technologie de l’information (TI) du gouvernement du Canada
- Dans les plans ministériels
- 2021-22 – 2026-27 · Nouveau depuis un plan antérieur
Ce qu’il fait
Le programme de conception et de prestation des services d’entreprise dirige le développement, la prestation et l'évolution d'un large éventail de services, solutions et projets novateurs et transformateurs en matière de technologies de l'information pour le gouvernement du Canada (GC). De la découverte technologique à l'adoption à l'échelle de l'entreprise et à la maintenance des services d'infrastructure, le programme applique l'intelligence et les normes de l'industrie, réalise des économies de coûts et d'exploitation, et atteint l'excellence en matière de services informatiques pour optimiser l'expérience client, l'investissement et la valeur. Ce programme stimule l'innovation et la transformation numérique grâce à une collaboration majeure avec les intervenants de l'ensemble du GC, les grandes entreprises technologiques, les fournisseurs de services du secteur privé, la communauté scientifique et le monde universitaire pour permettre l'adoption de technologies émergentes. La recherche et développement continus, la mobilisation des intervenants et l'expertise donnent aux partenaires la possibilité de concevoir des solutions intégrées et de mettre en place une gouvernance solide de gestion de projet pour définir leurs besoins d'affaires en vue d'une planification stratégique efficace et de la prestation de projets de technologies de l'information complexes et transformatrices dans le temps. Ces solutions d'entreprise innovantes sont conçues pour répondre aux besoins des partenaires et transformer la manière dont le gouvernement utilise la technologie pour offrir des services améliorés aux Canadiens.
Source : le répertoire des programmes du ministère, par l’entremise de l’InfoBase du GC.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2021-22. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Conception et prestation des services d’entreprise | Programme antérieur (correspondance par nom, confiance élevée) | 2020-21 – 2022-23 | 318 M$ |
| Conception et prestation des services d’entreprise | Ce programme | 2021-22 – 2028-29 | 1,39 G$ |
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2021-22 | Semble remplacer Conception et prestation des services d’entreprise | Correspondance de noms entre les plans par Canada Spends (une inférence) |
| 2023-24 | Indicateurs ajoutés : Pourcentage (%) des incidents critiques sous le contrôle de SPC résolus conformément aux normes du niveau de service établi; Notes moyennes fournies en réponse au questionnaire sur la satisfaction générale (échelle sur cinq points); Notes moyennes fournies en réponse au questionnaire sur la satisfaction liée aux services (échelle sur cinq point) | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
| 2023-24 | Indicateurs retirés : % des projets examinés à chaque point de contrôle selon la perspective de l'architecture | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
| 2025-26 | Dépenses prévues : 195 M$, contre 361 M$ en 2024-25 (−46 %). | Dernier plan ministériel |
| 2026-27 | Indicateurs retirés : Notes moyennes fournies en réponse au questionnaire sur la satisfaction générale (échelle sur cinq points); Notes moyennes fournies en réponse au questionnaire sur la satisfaction liée aux services (échelle sur cinq point) | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
| 2026-27 | Dépenses prévues : 265 M$, contre 195 M$ en 2025-26 (+36 %). | Dernier plan ministériel |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2023-24 | ≥ 60 % | 2024 | 56 % En 2023-2024, un volume plus élevé que la normale de pannes critiques des systèmes radio de la GRC à l’échelle du pays a empêché SPC d’atteindre son objectif. Ces pannes étaient en grande partie attribuables à la perte de connectivité du réseau aux sites éloignés, où le soutien des fournisseurs est très limité (p. ex. sites accessibles uniquement par avion), ce qui a retardé le rétablissement des… | Non atteint |
| 2024-25 | ≥ 60 % | 2025 | 55 % Impact des incidents liés au changement : Les incidents liés aux changements sont corrélés avec des temps de résolution plus longs. Les mois avec plus d’incidents liés au changement ont des taux de résolution plus faibles. Incidents critiques : 23 % sont liés au changement ; 56 % ont été résolus dans les limites de l’objectif. Incidents à priorité élevée : 12 % sont liés au changement; 65 % résol… | Non atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2023-24 | 3,6 – 5 | 2024 | 3,83 | Atteint |
| 2024-25 | 3,6 – 5 | 2025 | 3,72 | Atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2023-24 | 3,6 – 5 | 2024 | 3,82 | Atteint |
| 2024-25 | 3,6 – 5 | 2025 | 3,79 | Atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2021-22 | ≥ 100 % | 2022 | 100 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 100 % | 2023 | 100 % | Atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 60 % | 2027 | — | Prévu |
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2021-22 | 213 M$ | 305 M$ |
| 2022-23 | 419 M$ | 372 M$ |
| 2023-24 | 313 M$ | 349 M$ |
| 2024-25 | 204 M$ | 361 M$ |
| 2025-26 | 195 M$ | — |
| 2026-27 | 265 M$ | — |
| 2027-28 | 200 M$* | — |
| 2028-29 | 180 M$* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2021-22 | 1 244 | 1 615 |
| 2022-23 | 1 324 | 1 904 |
| 2023-24 | 1 556 | 1 922 |
| 2024-25 | 1 708 | 1 857 |
| 2025-26 | 1 800 | — |
| 2026-27 | 1 748 | — |
| 2027-28 | 1 701* | — |
| 2028-29 | 1 566* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2021-22 | 2022-23 | 2023-24 | 2024-25 | 2025-26 | 2026-27 | 2027-28 | 2028-29 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan 2021-22 | 212 635 650 $ | 179 078 919 $ | 53 695 646 $ | |||||
| Plan 2022-23 | 418 519 893 $ | 83 593 650 $ | 57 026 284 $ | |||||
| Plan 2023-24 | 313 176 527 $ | 212 260 265 $ | 211 908 220 $ | |||||
| Plan 2024-25 | 203 931 687 $ | 190 574 327 $ | 208 366 923 $ | |||||
| Plan 2025-26 | 194 961 784 $ | 209 347 435 $ | 209 362 789 $ | |||||
| Plan 2026-27 | 264 701 114 $ | 199 738 911 $ | 180 394 196 $ | |||||
| Réel | 305 252 105 $ | 371 877 280 $ | 348 545 569 $ | 361 279 869 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
