Répertoire des programmes · Services partagés Canada
Télécommunications
- Ministère
- Services partagés Canada
- Code du programme
- BYE04 (SHARE)
- Responsabilité essentielle
- Opérations communes de technologie de l’information (TI) du gouvernement du Canada
- Dans les plans ministériels
- 2021-22 – 2026-27 · Nouveau depuis un plan antérieur
Ce qu’il fait
Les services de télécommunication fournissent des services vocaux ( lignes fixes, mobiles et Softphone) et des services de centre
de contact, ainsi que des appareils téléphoniques nécessaires pour permettre les communications dans le milieu de travail du gouvernement. Cela inclut également le service Gestion des appareils mobiles d’entreprise qui permet une connexion sécurisée aux ressources du GC à partir de téléphones intelligents. Les secteurs de service s’emploient à maintenir la continuité du service tout en modernisant les services de télécommunication pour les organisations et organismes partenaires. Ceci est réalisé en fournissant une large gamme de services téléphoniques modernes, sécurisés et rentables pour répondre aux besoins du GC.
Source : le répertoire des programmes du ministère, par l’entremise de l’InfoBase du GC.
Historique et lignée
Apparaît pour la première fois dans les dépenses réelles par programme de l’InfoBase du GC en 2021-22. Les données n’indiquent pas quand un programme a été créé; il peut être plus ancien que sa première apparition ici, limitée par les sources (dépenses par programme dès 2010-2011, plans ministériels dès 2018-2019).
| Programme | Lien | Années avec données | Dépenses réelles sur ces années |
|---|---|---|---|
| Télécommunications | Programme antérieur (correspondance par nom, confiance élevée) | 2020-21 – 2022-23 | 266 M$ |
| Télécommunications | Ce programme | 2021-22 – 2028-29 | 1,34 G$ |
Changements importants de portée et de budget
Détectés dans les données : changements de nom entre les plans, programmes qu’il semble remplacer, avec lesquels il semble fusionner ou entre lesquels il semble divisé (appariés par nom), variations annuelles des dépenses d’au moins 25 % et 5 M$, ou de l’effectif d’au moins 20 % et 25 ETP, mesures budgétaires liées, et indicateurs de résultats ajoutés ou retirés.
| Année | Ce qui a changé | Source |
|---|---|---|
| 2021-22 | Semble remplacer Télécommunications | Correspondance de noms entre les plans par Canada Spends (une inférence) |
| 2022-23 | Dépenses : 388 M$, contre 269 M$ en 2021-22 (+44 %). | Dépenses réelles (InfoBase du GC) |
| 2026-27 | Indicateurs ajoutés : Pourcentage (%) des demandes mobiles satisfaites dans le respect de la norme de service | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
| 2026-27 | Indicateurs retirés : % du temps de disponibilité des services de conférence; % du temps où l’infrastructure de téléphones pour ligne terrestre est disponible; Satisfaction de la clientèle concernant les services de télécommunication | Cadre ministériel des résultats (InfoBase du GC) |
Critères de réussite
Les indicateurs du programme tirés du cadre ministériel des résultats de son ministère : la cible fixée dans le plan de chaque année et le résultat déclaré l’année suivante. Source : InfoBase du GC.
Historique : cibles et résultats
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2021-22 | ≥ 100 % | 2022 | 100 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 100 % | 2023 | 99,2 % En juillet 2022, il y a eu une panne des services sans frais à l'échelle du Canada qui a duré environ 72 heures. À titre d'atténuation, des efforts sont en cours pour établir une redondance sans frais pour les centres de contact du gouvernement du Canada. | Non atteint |
| 2023-24 | ≥ 100 % | 2024 | 100 % | Atteint |
| 2024-25 | ≥ 100 % | 2025 | 100 % | Atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2021-22 | ≥ 99,8 % | 2022 | 100 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 99,8 % | 2023 | 100 % | Atteint |
| 2023-24 | ≥ 99,8 % | 2024 | 99,9 % | Atteint |
| 2024-25 | ≥ 99,8 % | 2025 | 99,6 % En 2024–2025, le service n’a pas atteint son objectif de disponibilité en raison de quelques pannes courtes et d’une période plus longue de performance lente. Plusieurs ministères ont été touchés à différents moments de l’année. Le problème le plus important s’est produit en septembre, lorsque les appels vidéo étaient lents ou instables à de nombreux endroits pendant plusieurs semaines en raison… | Non atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2021-22 | ≥ 99,9 % | 2022 | 99,9 % | Atteint |
| 2022-23 | ≥ 99,9 % | 2023 | 99,9 % | Atteint |
| 2023-24 | ≥ 99,9 % | 2024 | 100 % | Atteint |
| 2024-25 | ≥ 99,9 % | 2025 | 99,9 % | Atteint |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2021-22 | 3,6 – 5 | 2022 | 3,95 | Atteint |
| 2022-23 | 3,6 – 5 | 2023 | 3,62 | Atteint |
| 2023-24 | 3,6 – 5 | 2024 | 3,9 | Atteint |
| 2024-25 | 3,6 – 5 | 2025 | 3,91 | Atteint |
Actuel : les cibles du plan 2026-27
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 95 % | 2027 | — | Prévu |
Barres : résultat déclaré. Ligne pointillée : cible.
| Exercice du rapport | Cible | Échéance | Résultat | Statut |
|---|---|---|---|---|
| 2026-27 | ≥ 100 % | 2027 | — | Prévu |
Objectifs futurs : cibles à atteindre après 2026-27
Aucune cible à échéance ultérieure.
Dépenses et employés : prévus et réels
Dépenses
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2021-22 | 248 M$ | 269 M$ |
| 2022-23 | 394 M$ | 388 M$ |
| 2023-24 | 353 M$ | 364 M$ |
| 2024-25 | 354 M$ | 320 M$ |
| 2025-26 | 331 M$ | — |
| 2026-27 | 354 M$ | — |
| 2027-28 | 283 M$* | — |
| 2028-29 | 242 M$* | — |
Employés (ETP)
Afficher les chiffres
| Exercice | Prévu | Réel |
|---|---|---|
| 2021-22 | 812 | 564 |
| 2022-23 | 822 | 596 |
| 2023-24 | 605 | 686 |
| 2024-25 | 632 | 703 |
| 2025-26 | 685 | — |
| 2026-27 | 630 | — |
| 2027-28 | 630* | — |
| 2028-29 | 574* | — |
Dépenses prévues, plan par plan
Chaque ligne est le plan ministériel d’une année et sa prévision pour les trois exercices suivants; lisez une colonne de haut en bas pour voir comment la prévision d’un exercice a changé. La dernière ligne indique les dépenses réelles. Cliquez sur un montant pour voir sa source. Les plus grands changements dans les plans de dépenses fédéraux
| Plan | 2021-22 | 2022-23 | 2023-24 | 2024-25 | 2025-26 | 2026-27 | 2027-28 | 2028-29 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan 2021-22 | 248 205 689 $ | 270 732 814 $ | 341 554 380 $ | |||||
| Plan 2022-23 | 393 604 569 $ | 470 601 249 $ | 467 939 991 $ | |||||
| Plan 2023-24 | 352 837 103 $ | 344 979 225 $ | 333 641 725 $ | |||||
| Plan 2024-25 | 354 303 417 $ | 324 442 843 $ | 366 146 965 $ | |||||
| Plan 2025-26 | 330 564 624 $ | 368 668 215 $ | 358 378 885 $ | |||||
| Plan 2026-27 | 354 084 149 $ | 282 761 293 $ | 241 830 253 $ | |||||
| Réel | 269 491 148 $ | 388 138 362 $ | 364 174 359 $ | 319 557 610 $ |
Les dépenses réelles proviennent des rapports sur les résultats ministériels et des Comptes publics, tels que publiés dans l’InfoBase du GC. ETP : équivalents temps plein.
